Анкета ученика
«Анкета ученика» позволяет собрать любую информацию об ученике. Функционал представляет собой конструктор форм - что-то вроде Google Forms, Yandex Forms.
Вы настраиваете поля, который должен заполнить ученик или его родитель, отправляете ссылку на анкету и после заполнения данные автоматически попадают в Акита в секцию «Детали» в карточку ученика.
Можно использовать существующие поля, такие как ФИО ученика, ФИО родителя, номер телефона, а так же добавить своё поле.
Анкета позволяет собирать согласия на обработку персональных данных, политику конфиденциальности и договор-оферту. Загрузите свои документы в систему и клиенту будет необходимо нажать чекбоксы и согласиться с условиями. Это имеет реальную юридическую силу. Подробнее читайте ниже
Настроить анкету можно в «Ещё» - «Анкета», а пример готовой анкеты можно посмотреть здесь - https://ext.akita-app.ru/questionnaire?companyId=C0000001336
Сценарии использования
Для данной анкеты есть множество разных сценариев:
Разместите ссылку где угодно и ученики смогут к вам добавляться в базу сами
Соберите с них согласия на обработку персональных данных и избавьтесь от бумажной волокиты
Они так же могут принять договор-оферту на ваши тренировки
Для тех учеников кто уже в базе можно актуализировать данные и также собрать согласия на всё необходимое
Сбор согласий на обработку персональных данных
Что это такое и зачем нужно
Это личное, адресное разрешение от конкретного человека на то, чтобы клуб внес его имя и телефон в базу данных. Без этого согласия клуб не имеет права совершать с номером телефона клиента вообще никаких действий: ни забивать в CRM, ни звонить для подтверждения записи, ни передавать тренеру для связи.
Как работает юридически
Согласно ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ, согласие должно быть конкретным, информированным и сознательным. Закон запрещает делать эту галочку предзаполненной (она должна быть строго пустой, чтобы клиент нажал её сам). Проставление этой галочки является законной формой выражения воли субъекта персональных данных в электронном виде, что полностью одобряется Роскомнадзором при наличии фиксации технических данных.
Как работает технически
Акита формирует неопровержимый лог согласия по формуле:
ID клиента + Телефон + IP-адрес + Точное время + Ссылка на текст согласия. Фиксация IP-адреса (уникального сетевого адреса устройства в интернете) совместно с точным временем отправки служит главным доказательством для Роскомнадзора, что действие было совершено сознательно самим клиентом со своего смартфона или компьютера, а не внесено сотрудниками клуба вручную.
Договор-оферта для ученика
Что это такое и зачем нужно
Это официальный публичный договор между клубом и учеником (или его родителем), который полностью заменяет привычный бумажный документ на оказание услуг. Он необходим, чтобы зафиксировать правила посещения клуба, расписание, условия заморозки абонементов, порядок возврата денег и материальную ответственность сторон.
Как работает юридически
Согласно ст. 435 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ, проставление галочки в этом поле является официальным акцептом оферты. Это означает, что клиент совершил осознанное действие и безоговорочно принял все условия договора. С этого момента договор считается заключенным в простой письменной форме и имеет точно такую же юридическую силу, как если бы клиент подписал его ручкой на бумаге.
Как работает технически
Акита формирует неопровержимый лог согласия по формуле:
ID клиента + Телефон + IP-адрес + Точное время + Ссылка на текст- так же как и для согласия на обработку персональных данных
Политика конфиденциальности для ученика
Что это такое и зачем нужно
Это открытый информационный документ (декларация), в котором клуб подробно и честно рассказывает, как устроена работа с данными: где хранятся номера телефонов, кто имеет к ним доступ (например, администраторы и тренеры) и как обеспечивается их безопасность. По закону этот документ должен быть доступен любому посетителю веб-страницы.
Как работает юридически
Требование иметь данный документ в открытом доступе строго закреплено в ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Отмечая этот чек-бокс, пользователь подтверждает: «Я ознакомлен с правилами работы с моими данными». Это полностью защищает клуб от крупных штрафов Роскомнадзора за отсутствие политики конфиденциальности на интернет-ресурсах (до 60 000 руб. для ИП и до 150 000 руб. для юрлиц).
Как работает технически
Акита формирует неопровержимый лог согласия по формуле:
ID клиента + Телефон + IP-адрес + Точное время + Ссылка на текст- так же как и для согласия на обработку персональных данных